FAQ

Tous nos appareils bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant les pièces et la main-d’œuvre. Cette garantie vous assure un service après-vente rapide et efficace en cas de panne ou dysfonctionnement.

Nous proposons des appareils qui ont été déballés pour réaliser des tests par des unions de consommateurs (par exemple : UFC que Choisir), afin de vérifier que les performances correspondent bien à la fiche technique annoncée par la marque. À côté de cela, nous proposons également certains produits neufs ou reconditionnés, et cela est systématiquement indiqué sur la fiche produit ou via les filtres de recherche.

Oui, nous offrons la possibilité de payer en 4 fois sans frais via PayPal, afin de faciliter votre budget.

Nous livrons dans toute la France. Pour la région lyonnaise, la livraison, l’installation et la reprise de l’ancien appareil sont assurées sous 48 heures. Ailleurs, les délais varient généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour le petit Electroménager, la livraison est effectué soit par mondial relay, soit par la poste. En ce qui concerne le gros Electroménager la livraison sera faite par les transport GERVAIS sur RDV.

En cas de panne durant la période de garantie, contactez notre service client. Nous prenons en charge le SAV et vous accompagnons rapidement pour la réparation ou le remplacement de votre appareil.

Oui, nous disposons d’un showroom au 126 impasse de Chavanne, 69400 Arnas, où vous pouvez venir voir nos produits avant d’acheter. Nous vous accueillons sur rendez-vous pour garantir un accompagnement personnalisé.
Nos portes vous sont ouvertes du mardi au samedi, de 9h30 à 12h et de 13h à 17h.

Oui, pour les clients de la région lyonnaise, nous proposons un service complet incluant la livraison, l’installation, le branchement et la reprise de l’ancien appareil.

Nos produits testés s’inscrivent dans une démarche écoresponsable, car nous évitons la destruction d’appareils parfaitement fonctionnels après leur test en leur offrant une seconde chance. Cela permet de limiter l’impact carbone tout en encourageant une consommation plus responsable.

Vous pouvez nous joindre par téléphone (0474032553), par email (contact@electroworldlyon.fr ou sav@electroworldlyon.fr) ou via nos réseaux sociaux. Notre équipe reste disponible pour vous conseiller avant, pendant et après votre achat.

Un produit avec défaut d’aspect signifie qu’il présente une imperfection esthétique, par exemple un manque de peinture, une rayure ou un léger poc. Ces défauts sont toujours précisés sur la fiche produit avec un texte descriptif et une photo pour totale transparence. La garantie reste exactement la même, soit 2 ans.